Vai trò của bộ phận bán hàng trong doanh nghiệp – Phần mềm Getfly CRM

Yếu tố con người đóng vai trò quyết định đến sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. Trong số đó, phòng kinh doanh là bộ phận đóng góp trực tiếp vào doanh thu của công ty. Nhân viên bán hàng chiếm tỷ lệ lớn nhất trong tổng số lực lượng lao động trong các doanh nghiệp bán lẻ. Kết quả hoạt động và hiệu quả công việc của nhân viên bán hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Hãy bắt đầu khám phá vai trò thực sự của bộ phận bán hàng trong doanh nghiệp.

Khái niệm Lực lượng Bán hàng

Nhân viên bán hàng là tất cả lao động trực tiếp tham gia vào việc cung cấp và phân phối hàng hóa và dịch vụ, dịch vụ và dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp. Hoạt động bán hàng là một tập hợp các hoạt động và quy trình kinh doanh giúp tổ chức bán hàng hoạt động hiệu quả và hỗ trợ chiến lược và mục tiêu kinh doanh. Hoạt động bán hàng cũng có thể được gọi là bán hàng, hỗ trợ bán hàng hoặc hoạt động kinh doanh.

Bộ phận bán hàng là một trong những bộ phận quan trọng nhất của bất kỳ công ty nào. Bộ phận này có nhiệm vụ tư vấn cho Ban Giám đốc về các vấn đề liên quan đến tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của công ty; tư vấn phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Vai trò của Phòng Kinh doanh

Trong một công ty, bộ phận bán hàng đóng vai trò quảng cáo, khuyến mại và phân phối các sản phẩm và dịch vụ của công ty đến người tiêu dùng thông qua một số phương pháp khác nhau. Đồng thời tham mưu cho ban giám đốc, điều phối phòng hành chính công ty, phòng kế toán, tài chính và các phòng ban khác, đề ra các chiến lược kinh doanh nhằm tăng doanh số, sản lượng, lợi nhuận, giúp công ty tiếp tục phát triển lớn lên và phát triển.

-Là bộ phận thường xuyên tiếp xúc với thị trường và khách hàng, đại diện cho công ty đáp ứng nhu cầu của khách hàng và góp phần tạo dựng hình ảnh của công ty trên thị trường.

-Là bộ phận trực tiếp kinh doanh và trực tiếp thực hiện các mục tiêu kinh doanh và các chỉ tiêu kinh tế – tài chính của doanh nghiệp.

– Một nguồn thông tin quan trọng cho các nhà quản trị doanh nghiệp.

Chức năng của bộ phận bán hàng

Chức năng tư vấn

Chức năng của phòng kinh doanh là đưa ra những kiến ​​nghị, ý kiến, đề xuất với ban giám đốc công ty về các vấn đề liên quan đến việc tung sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường sao cho hiệu quả và hiệu quả nhất.

Tính năng Hướng dẫn

Xem Thêm : Tên Trung Quốc hay: Cho cả nam và nữ – ToiHocTiengTrung

Phòng kinh doanh có chức năng chỉ đạo, định hướng hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ mới hoặc nghiên cứu cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có để đáp ứng nhu cầu thị trường khách hàng. Các hoạt động này sẽ giúp mở rộng và phát triển thị trường mục tiêu của doanh nghiệp.

Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng

Để công ty phát triển, bộ phận bán hàng cần lập kế hoạch phát triển các khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp. Đồng thời duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện tại.

Tính năng Giám sát, Kiểm soát và Báo cáo

Bộ phận kinh doanh được yêu cầu báo cáo thường xuyên theo quy định của doanh nghiệp. Báo cáo cần thể hiện tất cả các hoạt động bán hàng của công ty và các trách nhiệm và quyền hạn được giao của phòng kinh doanh.

Tính năng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

Phòng kinh doanh hỗ trợ ban giám đốc công ty trong mọi vấn đề liên quan đến việc tạo điều kiện tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ của công ty như thanh toán quốc tế, huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, tư vấn tài chính, liên doanh, liên kết …

Đánh giá hiệu quả Phòng kinh doanh

Có nhiều cách để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, nhưng phổ biến nhất là phương pháp kpi. KPI của bộ phận bán hàng không chỉ là chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của cá nhân bộ phận bán hàng mà còn thể hiện kết quả hoạt động của doanh nghiệp, cho biết công ty đang phát triển hay đang suy giảm.

Để đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh, các công ty cần lựa chọn các chỉ số KPI phù hợp để đo lường. KPI trong phòng kinh doanh cần cung cấp thông tin để giúp công ty đưa ra quyết định đúng đắn trong hoạt động và phát triển kinh doanh.

– Tăng trưởng doanh thu hàng tháng.

– Số điện thoại và email của từng nhân viên bán hàng.

– Đã tạo cơ hội bán hàng.

– Số lượng cuộc gọi tiếp cận và cuộc gọi demo được thực hiện mỗi tháng.

Xem Thêm : Cách chuyển Word sang PowerPoint online tự động, dễ dàng

– Thu nhập theo Liên hệ.

– Giá trị của toàn bộ kênh bán hàng.

– Doanh số mục tiêu.

– Doanh thu theo khu vực.

Là một sản phẩm thuần Việt, được 3000+ doanh nghiệp thuộc 200+ ngành nghề tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp:

– Đồng bộ hóa dữ liệu trên một nền tảng duy nhất

– Chạy nhanh trên PC và các ứng dụng dành cho thiết bị di động

– Xóa phần thừa khỏi quy trình

– Tiết kiệm 5-10 phút cho mỗi thao tác

– Tăng năng suất, tối ưu hóa hiệu quả