Có thể bạn quan tâm
1. Đàm phán là gì?
Đàm phán, thương lượng là hành vi và quá trình điều chỉnh mối quan hệ giữa các bên và đạt được sự đồng thuận thông qua thương lượng. Nói cách khác, đó là một phương pháp thảo luận chiến lược giúp giải quyết vấn đề theo cách mà tất cả các bên liên quan đều có thể chấp nhận được. Trong quá trình đàm phán, mỗi bên phải thuyết phục đối phương đồng ý hoặc lắng nghe quan điểm của mình. Các cuộc đàm phán có thể diễn ra giữa người mua và người bán, giữa người sử dụng lao động và ứng viên tiềm năng, giữa đại diện của một quốc gia và đối tác của họ ở một quốc gia khác, giữa sếp và nhân viên, v.v.
Đàm phán bao gồm các giai đoạn chuẩn bị, tiếp xúc và đàm phán. Vì vậy, có thể hiểu thương lượng là nội dung quan trọng nhất, là khâu cuối cùng của cuộc thương lượng và kết quả là đồng ý hoặc không đồng ý.
2. Đàm phán và Những sai lầm phổ biến trong đàm phán mà bạn cần tránh
Một. Chưa sẵn sàng
Các cuộc đàm phán, thương lượng mà không có kế hoạch định trước sẽ không dẫn đến kết quả mong muốn và thậm chí có thể thất bại. Ngay cả khi bạn biết chính xác những gì bạn muốn từ cuộc đàm phán, nó chỉ nằm trong đầu bạn. Vì vậy, hãy xác định rõ mục tiêu của bạn là gì, cần những gì để đạt được mục tiêu đó, rồi khi bước vào phòng đàm phán, bạn sẽ đi đúng hướng, có những cuộc thảo luận để hướng tới mục tiêu đó. Bạn phải chuẩn bị và thực hành các cuộc đàm phán thử dựa trên lập luận của bạn. Từ đó, bạn sẽ phát triển một kế hoạch phù hợp để đảm bảo một cuộc đàm phán thành công.
Xem Thêm : MÈO GOLDEN NÀO ĐẮT NHẤT? – RussiCat
b. Không biết mặt khác Đây là lý do tại sao nhiều người thất bại mặc dù có kỹ năng đàm phán. Việc nắm rõ thông tin về đối tác là điều kiện bắt buộc giúp các nhà đàm phán tự tin trao đổi về những vấn đề chính đáng và đi đúng hướng. Nếu bạn không biết đối phương, điều đó có nghĩa là bạn chưa chuẩn bị đầy đủ trước khi đàm phán, và bạn chưa dành cho đối phương sự tôn trọng nhất định trong kinh doanh. Vì vậy, đây là sự tự lừa dối.
c. Không biết cách lắng nghe Một lý do cơ bản nhưng quan trọng khiến nhiều nhà đàm phán thất bại trong việc thuyết phục người khác là lắng nghe bên kia. Lắng nghe là vô cùng quan trọng nhưng nhiều người vẫn lầm tưởng đàm phán là thuyết phục, chú trọng kỹ năng nói. Kết quả là họ đánh mất nhiều cơ hội để hiểu rõ yêu cầu và mục tiêu của đối tác, dẫn đến thất bại.
d. Biểu hiện cá nhân quá nhiều khi đàm phán, khó tránh khỏi việc nhiều đối tác từ chối thẳng thừng hoặc có thể khó chịu với những điều kiện bạn đưa ra. Đây là những tình huống thường gặp, vì vậy bạn hãy cư xử một cách dí dỏm và lịch sự và đừng tỏ ra bực bội và khó chịu với khách hàng của mình. Không bộc lộ cảm xúc cá nhân quá mức hoặc không biểu lộ cảm xúc. Bởi vì điều này dễ dẫn đến một cuộc trò chuyện thất bại, thậm chí đối tác của bạn có thể thấy bạn là người thô lỗ và không đáng tin cậy.
3. Cách cải thiện kỹ năng đàm phán
Nắm vững 6 mẹo “siêu” này để cải thiện kỹ năng của bạn:
Xem Thêm : Free Mind Map Software – Edraw – EdrawSoft
Một. Đồng ý về các điều khoản và phạm vi tranh chấp Nhiều cuộc đàm phán thất bại khi bắt đầu đàm phán sai vì các bên liên quan không dành thời gian để xác định rõ những điểm họ không đồng ý. Trong trường hợp này, bạn cần phải: + Xác định những điểm mà các bên đồng ý và không đồng ý – Những điểm đồng thuận trở nên rõ ràng và phạm vi của thỏa thuận có thể minh bạch hơn. + Khám phá các lĩnh vực có thể thỏa thuận – tạo ra trạng thái cân bằng hơn trước khi các bên tiến xa hơn. + Xác định phạm vi tranh chấp – sau này bạn sẽ bắt đầu có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với quá trình thương lượng.
b. Nhìn lại bản thân từ quan điểm của đối tác “từ bi” với đối tác của bạn không có nghĩa là yếu đuối hoặc ủy mị. Điều này có nghĩa là bạn có thể đặt mình vào vị trí của người khác và nhìn thế giới theo quan điểm của họ. Sự đồng cảm đòi hỏi sự thấu hiểu. Bạn có thể đồng ý hoặc không đồng ý với bất cứ điều gì người kia nhìn thấy hoặc tin tưởng, nhưng bạn sẽ thực sự hiểu rõ hơn. Bằng cách hiểu nó, bạn sẽ có lợi thế khi biết cách trình bày những gì bạn tin là lợi ích hợp lý theo cách mà các bên khác có thể chấp nhận được.
c. Hãy nhìn đối tác của bạn từ góc nhìn của người khác , nếu bạn có thể nâng cao bản thân và người kia vẫn có thể duy trì cái “tôi” của họ và tin rằng họ là người quan trọng nhất, thì bạn sẽ thành công . “Tính cách là khả năng nhìn bạn qua con mắt của người khác” – Abraham Lincoln. Ví dụ, nếu các bên khác tự cho mình là “nhà đàm phán khó khăn”, hãy tìm cách nhấn mạnh “khó khăn” của họ trong suốt quá trình đàm phán — trực tiếp hoặc (tốt hơn) một cách gián tiếp. Tiến lên – đặc biệt là khi bạn đang chiếm ưu thế trong việc nâng cao vị trí của mình trên bàn đàm phán.
d. Hãy chân thành và chấp nhận sự thật một cách chính xác , bạn không thể thương lượng thành công nếu bạn bị mất hoặc thiếu uy tín. Sẽ không bao giờ cố ý đưa ra các tuyên bố hoặc khẳng định sai, nhưng ngay cả như vậy là điều cần thiết. Nếu bạn cung cấp nhiều thông tin chính xác hơn bên kia, thì khả năng đàm phán thành công sẽ cao hơn. Do đó, hãy chuẩn bị kỹ càng trước khi đàm phán để có thể tự tin thể hiện khía cạnh của vấn đề.
e. Giữ im lặng có lợi cho bạn Đôi khi biểu cảm thái quá hoặc quá cẩu thả cũng có lợi cho bạn. Những nhà đàm phán giỏi thường khôn ngoan hơn khi sử dụng lời nói và hành động đúng lúc, và họ biết cách chiến lược đôi khi giả tạo và che giấu cảm giác đó. Vì vậy, hãy lạnh lùng hơn. Một hệ quả của quy tắc này liên quan đến việc sử dụng sự im lặng. Cố gắng lấp đầy khoảng lặng thay vì lo lắng là phản ứng tự nhiên của con người, đặc biệt là trong xung đột. Những người căng thẳng trong các cuộc đàm phán có xu hướng nói những điều làm tổn hại đến vị trí của họ. Giữ im lặng vào đúng thời điểm có thể cho đối phương thấy sức mạnh của bạn. Vì vậy, các đối tác đưa ra ý tưởng và trao đổi của riêng họ, và bạn tạo cơ hội cho họ suy nghĩ và thay đổi suy nghĩ của mình.
f. Tìm một số tiêu chí khách quan, công bằng mà tất cả các bên có thể đồng ý Đề xuất trước một số tiêu chí hợp lý để có thể đánh giá mọi giải pháp cuối cùng. Nói với bên kia rằng bạn muốn có một giải pháp công bằng tối đa hóa kết quả cho cả hai bên và đưa ra một số thước đo kết quả. Bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn cho việc đánh giá cuối cùng các giải pháp, bạn sẽ định hình được vấn đề, kiểm soát tốt hơn cuộc đàm phán, chuẩn hóa để có lợi cho bạn và tạo tiền đề cho cuộc đàm phán. Đoạn thắng.
Kinh nghiệm thực tế của bạn có thể không đủ để bạn đàm phán thành công, nhưng thay vào đó, các kỹ năng của bạn sẽ cần được bổ sung một cách bài bản thông qua một buổi đào tạo chuyên sâu. Các khóa học tại thalic voice sẽ trang bị cho bạn từ giọng nói đến kỹ năng, kỹ năng tư duy nhận thức và giúp bạn tự tin chủ động trong mọi cuộc đàm phán, thương lượng.
Nguồn: https://xettuyentrungcap.edu.vn
Danh mục: Hỏi Đáp
