Hỏi Đáp

PMS là gì? Lật tẩy 8 thông tin ít ai biết về PMS khách sạn

Ngày nay, trong hầu hết các hoạt động kinh doanh khách sạn, không thể thiếu một công cụ vô cùng hữu hiệu – đó là pms. Trong bài viết dưới đây, hoteljob.vn sẽ giúp bạn hiểu pms là gì và những điều cần biết về thuật ngữ này.

pms ra đời là giải pháp tốt nhất giúp thay thế các bảng tính excel phức tạp mà nhiều khách sạn đã từng sử dụng trong quản lý khách sạn. Vậy, pms đột phá là gì?

Bạn đang xem: Pms trong khách sạn là gì

PMS là gì

Bạn có biết pms là gì không?

► pms là gì?

pms (Hệ thống Quản lý Khách sạn) là một thuật ngữ đề cập đến một hệ thống phần mềm quản lý khách sạn. pms đóng vai trò là “trung tâm thần kinh” kết nối luồng thông tin – quản lý hoạt động hàng ngày và giúp nhân viên khách sạn phối hợp phục vụ khách hiệu quả hơn.

PMS là gì

51 Điều khoản Cơ bản dành cho Khách đặt phòng Khách sạn

► Tại sao khách sạn sử dụng pms?

Sự gia tăng về quy mô của các cơ sở lưu trú và sự phát triển về số lượng và chất lượng dịch vụ khách sạn đòi hỏi các giải pháp quản lý hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất trong hoạt động. Sự đột phá của công nghệ và sự xuất hiện của pms là giải pháp tối ưu mà các nhà quản lý khách sạn cần tìm. Hầu hết các hệ thống pms hiện nay đều tích hợp nhiều chức năng khác nhau: đặt phòng khách sạn, thu chi, kế toán, quản lý nhân sự… giúp người quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình hoạt động của khách sạn.

Ngoài ra, việc áp dụng phần mềm này giúp đơn giản hóa việc quản lý các bộ phận khác nhau của khách sạn trên cùng một hệ thống, tránh thiệt hại về tài sản và giúp khách sạn hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

p>

hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn opera

► Phân loại pms khách sạn

– pms cục bộ / dựa trên máy chủ / khách sạn truyền thống – pms tại chỗ

Đây là phần mềm được cài đặt để lưu trữ dữ liệu cục bộ tại khách sạn. Các cơ sở lưu trú yêu cầu một đội nhỏ để duy trì hoạt động và bảo trì hệ thống.

– pms khách sạn đám mây kết hợp – pms công nghệ đám mây “hỗn hợp”

Với phần mềm quản lý khách sạn Hybrid Cloud Hotel pms, người dùng có thể truy cập thông qua trình duyệt web trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại di động. Điều này có nghĩa là dữ liệu được lưu trữ cục bộ trên hệ thống máy chủ và cũng có thể được truy cập từ xa. Tuy nhiên, một số tính năng chỉ khả dụng trên nền tảng chính của phần mềm.

– pms khách sạn trên đám mây gốc web – ứng dụng pms của công nghệ đám mây

Sử dụng pms khách sạn trên nền tảng đám mây là giải pháp tốt nhất cho các khách sạn hiện nay vì không cần đầu tư vào phần cứng hoặc nhân viên CNTT. Cơ quan cung cấp dịch vụ lưu trú sẽ lựa chọn gói dịch vụ và thanh toán cho nhà cung cấp số tiền phù hợp. Dữ liệu được lưu trữ thông qua công nghệ điện toán đám mây nên người dùng có thể truy cập hệ thống dữ liệu từ mọi thiết bị mọi lúc, mọi nơi và có thể dễ dàng quản lý khách sạn chỉ cần kết nối Internet.

PMS là gì

Do có nhiều ưu điểm vượt trội, hầu hết các khách sạn hiện nay đều sử dụng pms khách sạn đám mây gốc web

Hướng dẫn sử dụng Phần mềm Quản lý Khách sạn Smile

►Tại sao ứng dụng điện toán đám mây pms lại phổ biến đến vậy?

– Dễ thực hiện

– Quy trình nhanh hơn

– Chi phí sở hữu phần mềm thấp vì không cần đầu tư vào phí cấp phép, máy chủ hoặc nhân sự

– Cập nhật và nâng cấp phần mềm miễn phí

– Quyền truy cập quản lý từ xa, mọi lúc, mọi nơi

– Giảm thiểu các vấn đề liên quan vì không cần cài đặt cục bộ

– Cung cấp api mở – cho phép tích hợp liền mạch với các giải pháp của bên thứ 3

– Đảm bảo bảo mật dữ liệu

– pms không chỉ tự động hóa và đơn giản hóa các hoạt động quản trị, mà giờ đây nó đã phát triển thành một nền tảng giúp các khách sạn tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng mục tiêu của họ ở nhiều khu vực, từ đó bán được nhiều phòng hơn.

– Nhiều tính năng quan trọng được tích hợp:

• Hệ thống khóa cửa

• Hệ thống TV tương tác

• Thanh toán Trực tuyến

• Hệ thống thư thoại

• Máy bán hàng tự động

• Máy thẻ thanh toán

• Ki-ốt đăng ký (máy làm thủ tục tự động)

• Máy quét hộ chiếu

• epabx – hệ thống điện thoại khách sạn …

► pms hoạt động như thế nào?

Xem Thêm : Thế vận hội mùa đông bắt đầu tổ chức từ năm nào, ở đâu, có những môn thi đấu gì?

Hệ thống pms không chỉ là một phần mềm mang lại mức độ tự động hóa cao hơn, mà giờ đây nó giúp các khách sạn theo dõi toàn bộ chu kỳ trải nghiệm của khách hàng, từ đặt phòng đến thu thập dữ liệu để quản lý mối quan hệ khách hàng trong tương lai. Để hiểu cách hoạt động của pms khách sạn, chúng ta hãy xem xét các tính năng chính giúp quản lý khách sạn tổng thể hiệu quả.

– Quản lý hồ sơ khách hàng

Ghi lại thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm: họ tên, giới tính, quốc tịch, thông tin liên hệ, loại khách, loại phòng, lượt thích-không-thích, phương thức thanh toán, yêu cầu đặc biệt … lưu trú trong tương lai.

PMS là gì

pms giúp lưu trữ kho dữ liệu khách hàng

– Cập nhật thông tin thanh toán

• Dễ dàng cập nhật chi phí của khách trong thời gian họ lưu trú

• Xử lý thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân

• Xử lý hóa đơn

• Chia nhiều danh mục đầu tư với các hướng dẫn thanh toán cụ thể …

– Đánh giá hàng đêm

• Cho phép xác nhận và đối chiếu số dư cuối cùng của các giao dịch trong ngày

• Xuất các báo cáo thông tin chi tiết về phòng, báo cáo thăm viếng, báo cáo thu nhập, báo cáo thuế …

– Quản lý các gói định giá

• Giúp xem hiệu quả hoạt động của kênh bán hàng, nhu cầu, công suất phòng, giá đối thủ cạnh tranh, mùa cao điểm – mùa giảm giá … đề xuất mức giá phù hợp.

• Tạo các mức giá liên quan, nhiều mức giá cho mỗi lần lưu trú, đồng thời đặt và thay đổi mức giá hàng ngày hoặc hàng tháng.

• Tự động điều chỉnh tỷ lệ dựa trên công suất thuê

– Người quản lý nhóm & amp; Sự kiện

• Cung cấp thông tin về phòng khiêu vũ và các khu vực họp có sẵn, có thể được đặt trước hoặc đặt trước.

• Xử lý các khoản thanh toán, đăng các giao dịch lên sổ cái bán hàng

• Được định cấu hình để gắn thẻ trước, tách hóa đơn, thanh toán theo phiên hoặc thanh toán kết hợp cho tất cả các phiên

– Điểm bán hàng

• Đặt các vị trí cần thiết: nhà hàng, quán bar, phòng tập thể dục, spa, cửa hàng quà tặng …

• Tất cả các hóa đơn từ pos đều được đồng bộ hóa với pms

• Áp dụng chính sách chiết khấu hoặc hoàn lại tiền …

Báo cáo của -MIS

• Tổng thu nhập hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng / hàng năm

• Giúp theo dõi, đánh giá và xác định hiệu quả hoạt động kinh doanh của khách sạn

• Cung cấp số liệu thống kê toàn diện và dự báo ngân sách để tạo ra mức giá cạnh tranh

– Quản lý Kế toán Tài chính

• Kiểm soát chi phí và giao dịch của bộ phận doanh thu

• Tính toán ngân sách và tỷ lệ

• Phân tích dòng tiền

• Điều chỉnh ngân hàng

• Thuế

• Thu thập dữ liệu tập trung để báo cáo lãi lỗ hiệu quả

– Thực phẩm và Đồ uống

• Kiểm soát chi phí thức ăn và đồ uống trong khách sạn

• Tự động hóa quy trình bán hàng và phát hành

• Tính toán chi phí dựa trên công thức

Xem Thêm : MVP Members Profile (Updated!)

• Theo dõi việc sử dụng nguyên liệu thô để lập kế hoạch sử dụng tốt hơn và tránh lãng phí

• Kiểm soát hàng tồn kho và xử lý kịp thời các tình huống thừa hoặc hết hàng

– Quản lý Nhân sự và Lương thưởng

• Theo dõi thông tin nhân viên: ngày bắt đầu, thời gian thử việc, thăng chức, lương, điều chỉnh lương, nghỉ phép, thay đổi bộ phận / khách sạn …

– Giám đốc Bảo trì

• Lên lịch và thực hiện bảo trì định kỳ

• Cung cấp các báo cáo phân tích để giúp giảm chi phí bảo trì và nâng cao năng suất lao động

►Các chức năng cơ bản của phần mềm quản lý khách sạn-pms

Mỗi bộ phận của khách sạn có một công việc khác nhau. Do đó, phần mềm quản lý khách sạn -pms sẽ có các chức năng sau:

– Chức năng lễ tân: quản lý đặt phòng, nhận phòng, phòng trống, giao dịch phòng và phí dịch vụ, thanh toán, kiểm toán hàng đêm, báo cáo.

– Chức năng của phòng kinh doanh và marketing: quản lý đặt phòng cho khách lẻ, khách đoàn, hệ thống thông tin – dữ liệu khách lưu trữ, lịch sử khách, quản lý năng lực – năng suất, thông tin công ty, du lịch, báo cáo liên quan đến chiến lược bán hàng – giá trung bình và thị trường .

– Chức năng của bộ phận dọn phòng: xử lý đồ thất lạc, tình trạng phòng, phí dịch vụ giặt là, minibar, …

– Chức năng phục vụ ăn uống: điểm bán hàng, quản lý hàng tồn kho, báo cáo bán hàng, lập hóa đơn.

– Chức năng của Nhân sự: Lưu trữ thông tin về ca làm việc, giờ làm và đánh giá công việc.

– Chức năng của phòng kế toán: quản lý doanh thu, công nợ, tính lương.

– Các tính năng bổ sung: Công tắc điện thoại tích hợp, Khóa từ, Hệ thống điện, Công cụ đặt chỗ trên trang web khách sạn, v.v. phần cứng

► Các câu hỏi cần cân nhắc khi chọn pms cho khách sạn

– Chi phí

Chọn phần mềm phù hợp với quy mô và loại hình khách sạn. Đừng vì “ham rẻ” hay nghĩ rằng “đắt nhất là tốt nhất” mà chọn phần mềm không phù hợp với nhu cầu của mình.

-Giao diện

Phần mềm quản lý khách sạn được chọn phải tương thích với giao diện, tương thích với trình duyệt – được thiết kế trên cùng một nền tảng hoặc là một nền tảng ứng dụng độc lập.

– Tính năng

pms cần có nhiều chức năng khác nhau, phục vụ công tác quản lý tất cả các bộ phận hiện có của khách sạn.

-Nhà cung cấp

Nên chọn nhà cung cấp dịch vụ pms uy tín trên thị trường, nhiều khách sạn đang sử dụng.

– Thông tin kiểm duyệt

Trước khi quyết định mua phần mềm quản lý khách sạn, bạn sẽ cần tham khảo các khách sạn cùng hạng và quy mô – vui lòng xem kỹ phần mềm bạn định mua của khách sạn bạn đang sử dụng để cân nhắc.

PMS là gì

Tham khảo các đánh giá trước khi mua pms cho khách sạn

► Tin nhắn trực tiếp hàng đầu hôm nay

– Tin nhắn riêng quốc tế

• opera: được thiết kế để sử dụng cho các khách sạn 5 sao lớn và chuỗi khách sạn

• Nụ cười: Đối với các khách sạn 3-4 sao có nhiều phòng

• pegasus: khách sạn 3-4 sao với dưới 100 phòng

– pms tại Việt Nam:

• newway: dành cho các khách sạn và khu nghỉ dưỡng 3-4 sao

• skyhotel: khách sạn vừa và nhỏ (1-3 sao), homestay, villa, nhà nghỉ

• intelio: Khách sạn 1-3 sao

• Khách sạn thông minh: dưới 60 khách sạn, homestay, nhà trọ, biệt thự

Danh sách hơn 50 phần mềm quản lý khách sạn-nhà hàng-quán cà phê thiết thực nhất

Quản lý Hoạt động – Kinh doanh khách sạn giờ đây trở nên “dễ dàng hơn” nhờ hệ thống phần mềm quản lý. Nếu bạn là một chủ khách sạn mới, bạn nên biết pms là gì để tìm hiểu thêm về ngành khách sạn này!

Mili giây. Mỉm cười

(Nguồn tham khảo hotelogix.com)

Nguồn: https://xettuyentrungcap.edu.vn
Danh mục: Hỏi Đáp

Vậy là đến đây bài viết về PMS là gì? Lật tẩy 8 thông tin ít ai biết về PMS khách sạn đã dừng lại rồi. Hy vọng bạn luôn theo dõi và đọc những bài viết hay của chúng tôi trên website Xettuyentrungcap.edu.vn

Chúc các bạn luôn gặt hái nhiều thành công trong cuộc sống!

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button