Tóm tắt:
Quản lý hiệu suất là công việc được nhiều công ty chú trọng hiện nay nhằm khuyến khích khả năng làm việc của nhân viên đồng thời phát triển nhân viên chất lượng cao. Hiểu chính xác năng lực của nhân viên và triển khai các hoạt động phát triển bằng đánh giá . Qua khảo sát nhiều nhà quản trị và điều hành nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, tác giả đánh giá tầm quan trọng của quản lý hiệu quả hoạt động doanh nghiệp đối với việc thực hiện chiến lược kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp. Việt Nam Các bài viết chọn lọc về quản lý hiệu quả kinh doanh.
Từ khóa: Quản lý hiệu suất, đánh giá hiệu suất, chính sách trả thưởng, hệ thống quản lý hiệu suất.
1. Giới thiệu
Trong thời đại ngày nay, với sự tiến bộ của công nghệ, nhân viên ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các tổ chức kinh doanh . Doanh nghiệp nào cũng có đội ngũ nhân lực chất lượng cao, sáng tạo, chuyên nghiệp trong công việc, là cơ sở để nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức, doanh nghiệp và tạo sự phát triển bền vững. nguồn. Vì vậy, quản lý hiệu suất là rất cần thiết để làm tốt công việc xây dựng đội ngũ và trau dồi nguồn nhân lực có năng lực và chuyên môn. Hoạt động này nếu được thực hiện tốt sẽ giúp tăng động lực cho nhân viên, khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả và năng suất hơn, đồng thời duy trì và phát triển nhân viên, củng cố các giá trị, bản sắc, văn hóa doanh nghiệp để thực hiện chiến lược kinh doanh.
2. Một số vấn đề lý thuyết về quản lý hiệu suất doanh nghiệp
Trên bình diện quốc tế, không có nhiều nghiên cứu về quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Có quan điểm cho rằng quản lý hiệu suất tương tự như đánh giá hiệu suất. Tuy nhiên, quản lý hiệu suất không chỉ là đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên mà nó là một hệ thống các công cụ thúc đẩy sự phát triển con người của một tổ chức / doanh nghiệp. Chi tiết như sau:
Theo một nghiên cứu của cipd (Viện Phát triển Nguồn nhân lực, Vương quốc Anh) (2009), quản lý hiệu suất là quá trình tạo ra một môi trường làm việc hoặc một môi trường làm việc cho phép nhân viên làm việc hết khả năng của họ. Đây là phương tiện chính mà người quản lý truyền đạt các mục tiêu công việc mong muốn cho nhân viên và cung cấp phản hồi về mức độ hoàn thành các mục tiêu công việc của nhân viên. Nó tập hợp nhiều yếu tố tạo nên quản lý con người, bao gồm cả việc học tập và phát triển cụ thể.
Theo carla tardi (2019), quản lý hiệu suất là một công cụ quản trị doanh nghiệp giúp các nhà quản lý giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên. Mục tiêu chính của quản lý hiệu suất là tạo ra một môi trường trong đó nhân viên có thể nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc với chất lượng và hiệu quả cao nhất.
Ở Việt Nam, một số tác giả đã nghiên cứu về quản lý hiệu suất như sau:
Theo Nguyễn Dũng và cộng sự (2011), quản lý hiệu suất là việc đánh giá một cách có hệ thống và chính thức về việc thực hiện công việc của một nhân viên dựa trên các tiêu chí đã thiết lập. Phát triển, thảo luận và phản hồi đánh giá này với nhân viên. Trong quản lý hiệu quả hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp cần gắn với chiến lược của tổ chức và bằng cách điều chỉnh hành vi cá nhân của nhân viên, để nhân viên có thể nỗ lực làm tốt công việc của mình thông qua các công cụ khuyến khích và đãi ngộ.
nguyen quoc tuan và cộng sự (2006) định nghĩa quản lý hiệu suất của nhân viên là quá trình có hệ thống nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức bằng cách phát triển hiệu suất của cá nhân và sự liên kết của nhóm với các chiến lược và giá trị của tổ chức. Theo các tác giả, quy trình quản lý hiệu suất bao gồm những nội dung sau: Điều chỉnh mục tiêu cá nhân với mục tiêu của tổ chức, thiết lập kỳ vọng rõ ràng dựa trên trách nhiệm của nhân viên .
Theo Corn Quarter (2016), quản lý hiệu suất là quá trình thống nhất giữa người quản lý và cấp dưới về kết quả mong đợi, mục tiêu cần đạt được, cách thức để đạt được những mục tiêu đó cũng như các phương pháp và tiêu chuẩn đo lường để sử dụng. Ngoài ra, trao đổi với cấp dưới về các kỳ vọng được ưu tiên, theo dõi, đánh giá và phản hồi về kết quả công việc, cũng như các cơ hội hỗ trợ học tập, phát triển và phát triển cho mọi nhân viên trong tổ chức.
Xem Thêm : Nguyên nhân mất thính lực và cách khắc phục
Qua nghiên cứu trên có thể thấy rằng quản lý hiệu quả hoạt động doanh nghiệp chủ yếu đề cập đến việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên kết hợp với các công cụ để đưa ra đánh giá về thành tích công việc của nhân viên và đưa ra các biện pháp liên quan đến bồi thường, đào tạo và phát triển., để cải thiện hiệu suất của nhân viên và phát triển các nhóm trong tổ chức của bạn.
Quy trình quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp như sau: (Hình 1)
3. Thực trạng quản trị thành tích tại một số doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
3.1. Phương pháp nghiên cứu
Tác giả đã khảo sát thực trạng quản lý hiệu quả hoạt động của một số doanh nghiệp Việt Nam. Đối tượng chính của cuộc khảo sát là những người có trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực và một số cán bộ quản lý của các tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực như tài chính, ngân hàng, thương mại dịch vụ và truyền thông. lấy ý kiến bao gồm nội dung về hiện trạng của quản lý hiệu suất, chẳng hạn như phương pháp thực hiện, quy trình thực hiện, sử dụng kết quả, v.v. Tổng số đã phát 120 phiếu và thu về 114 phiếu, trong đó có 109 phiếu hợp lệ và 5 phiếu không hợp lệ, đạt tỷ lệ 91%. Đáp án được nhập, mã hóa và phân tích trên phần mềm excel.
3.2. Kết quả nghiên cứu
Ngày nay, hầu hết việc quản lý hiệu quả hoạt động của một số doanh nghiệp là đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và sử dụng kết quả này làm kết quả đánh giá và khen thưởng cuối năm của công ty. Mục tiêu. Kết quả của cuộc khảo sát về việc thực hiện quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp như sau: (Hình 2)
Qua điều tra khảo sát, có đến 49.5% số người trả lời cho biết tại doanh nghiệp của họ hiện nay chưa thực hiện công tác quản trị thành tích người lao động. Trong các doanh nghiệp này mới chỉ đang xây dựng các tiêu chuẩn và sử dụng một số phương pháp đơn giản để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên. Theo đó, 34% cho biết, doanh nghiệp của họ đã tiến hành triển khai nhưng mới chỉ dừng ở đánh giá thành tích làm việc của nhân viên bằng một số chỉ tiêu KPIs (Key Performance Indicators); 16.5% tổ chức cho biết đơn vị của họ đã triển khai thực hiện quản trị thành tích nhưng phần nhiều mới ở khâu sử dụng kết quả đánh giá thành tích cho đãi ngộ nhân viên mà chưa quan tâm đến sự hài lòng của người lao động và hướng đến những mục tiêu trong tương lai mà người lao động trong doanh nghiệp cần phải đạt được. Một số doanh nghiệp hiện nay vẫn sử dụng bản mô tả công việc để làm tiêu chí đánh giá thành tích công việc. Cách làm này hiện nay bộc lộ một số hạn chế, nhất là với những bộ phận có nhân viên kinh doanh dự án, hiện tượng nhân viên làm dự án bị thuyên chuyển liên tục qua nhiều bộ phận với nhiều vị trí công việc sẽ là trở ngại rất lớn khi đánh giá nếu lấy bản mô tả công việc làm cơ sở.
Các nhà quản lý đều biết tầm quan trọng của việc đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, nhưng vấn đề chính của họ là các tiêu chí đánh giá không rõ ràng và khó đo lường và xác định. Kết quả đánh giá hiệu suất không khuyến khích nhân viên làm việc chăm chỉ, bởi vì đánh giá vẫn còn nhiều cảm xúc của nhà quản lý. Ngoài ra, để xây dựng một hệ thống thực sự phù hợp với các quy trình quản lý hiệu suất trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, nó cũng đòi hỏi một lượng lớn nguồn lực để tổ chức.
Đối với doanh nghiệp, quản lý hiệu suất tốt sẽ giúp hỗ trợ việc thực hiện các chiến lược kinh doanh bằng cách tạo động lực, thúc đẩy và phát triển nhân viên nhằm tăng năng suất và hiệu quả. Công việc này cũng có thể giúp nhân viên nhìn thấy cơ hội nghề nghiệp của họ khi lựa chọn một tổ chức kinh doanh. Nhờ hiểu được sự cần thiết của quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tác giả đã thu được các kết quả sau: (Bảng 1)
Qua kết quả khảo sát, có thể nhận thấy phần lớn người được hỏi đều cho rằng công tác quản trị thành tích có vai trò lớn trong quản trị nhân lực doanh nghiệp hiện nay. Số điểm trung bình đều trên 4.0, chứng tỏ tổ chức, doanh nghiệp đều đồng ý rằng quản trị thành tích tốt với việc đánh giá chính xác mức độ đóng góp của người lao động và căn cứ vào đó có các biện pháp về đãi ngộ tài chính, phi tài chính để khuyến khích nhân viên sẽ góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, phát triển nguồn nhân lực nội bộ của doanh nghiệp và tạo ra sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp. Khi nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ổn định và có chất lượng tốt, đó là yếu tố quan trọng giúp tổ chức, doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.
Ngoài ra, để có thể thực hiện quản lý hiệu suất trong doanh nghiệp, cần phải có một hệ thống đánh giá hiệu suất chính xác đối với sự đóng góp của nhân viên. Đây là tiền đề quan trọng để thực hiện quản lý hiệu quả hoạt động trong các tổ chức, doanh nghiệp. Phương pháp đánh giá chủ yếu được sử dụng hiện nay là phương pháp cho điểm, cụ thể hơn là hệ thống đo lường hiệu suất chính – kpis (key performance indicator) Thiết lập hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên, bao gồm tài chính cơ bản, khách hàng, quy trình và tiêu chuẩn nội bộ. Sự phát triển của con người và tổ chức … (Bảng 2)
Qua khảo sát về công tác đánh giá thành tích làm việc của nhân viên, nhiều cán bộ quản lý nhân sự chuyên trách cho biết doanh nghiệp của họ đã có quy trình cũng như chu kỳ cụ thể đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, tuy nhiên vẫn chưa thực sự hoàn thiện. Nhiều nhân viên cảm thấy việc đánh giá thành tích gây tốn kém thời gian và thiếu sự theo dõi, giám sát trong quá trình thực hiện mục tiêu. Hệ thống chỉ tiêu của nhiều vị trí chức danh còn chưa rõ ràng, cụ thể, chưa phản ánh hết những đóng góp của người lao động, nhất là những vị trí thuộc khối hỗ trợ. Lãnh đạo khi giao công việc cho nhân viên cũng chưa hình dung hết những công việc nhân viên phải thực hiện, hầu hết khi đang cần thực hiện công việc gì thì giao ngay công việc đó. Tình trạng phổ biến hiện nay là nhân viên chủ yếu giải quyết công việc theo sự vụ, theo công việc phát sinh. Điều này ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị thành tích nói chung. Nhiều người khảo sát cũng nhận định tại doanh nghiệp của họ, công tác đánh giá thành tích chưa tạo động lực để nhân viên phấn đấu, thậm chí có lúc phản tác dụng do đánh giá thiếu công bằng, cách làm hời hợt, đôi khi còn chạy theo thành tích.
Để thực hiện quản lý hiệu suất tốt, việc đãi ngộ nhân sự và khen thưởng hiệu quả công việc liên quan cần đóng vai trò của nó trong việc thúc đẩy và tạo động lực cho nhân viên. Từ kết quả đánh giá hiệu quả công việc, người quản lý doanh nghiệp có thể xem xét kết quả làm việc của người lao động, từ đó đánh giá được khả năng phát triển của người lao động trong doanh nghiệp, từ đó có biện pháp thực hiện. (Bảng 3)
Thực tế cho thấy rằng, các doanh nghiệp hiện nay đều quan tâm đến hệ thống đãi ngộ của mình với nhiều hình thức về lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp,… được xây dựng đảm bảo được tính cạnh tranh, gắn với hiệu quả công việc, hướng tới đáp ứng nhu cầu của người lao động và thu hút thêm nhân sự giỏi đến với doanh nghiệp. Ngoài những khoản tài chính cố định, doanh nghiệp đang triển khai thêm nhiều hình thức khác như cổ phiếu thưởng ESOP hay cam kết lộ trình phát triển đối với nhân viên. Tuy nhiên, vẫn tồn tại nhiều vấn đề trong hệ thống đãi ngộ, khi đãi ngộ không phản ánh hết được cống hiến của nhân viên, hay vẫn tồn tại sự không công bằng trong cách trả lương với từng đối tượng nhân viên, chưa kết hợp hài hòa giữa các công cụ tài chính và phi tài chính,…
4. Kết luận và một số khuyến nghị
Xem Thêm : Bài Văn Tả Người Lớp 5 ❤ 15 Bài Văn Mẫu Ngắn Hay Nhất
Có thể thấy, quản trị hiệu suất hiện nay đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quản trị nhân sự của doanh nghiệp, tuy nhiên không phải tổ chức, doanh nghiệp nào cũng có thể xây dựng và triển khai hệ thống này. Việc thực hiện quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố như hệ thống và quy trình quản lý hiệu suất, việc đánh giá thực hiện công việc và hiệu suất của nhân viên, việc ban hành và thực hiện các chính sách đãi ngộ nhân viên, và cách thức thực hiện hệ thống quản lý hiệu suất. Phát hiện cũng cho thấy quản lý hiệu quả hoạt động cũng sẽ góp phần thực hiện các chiến lược kinh doanh của các tổ chức, doanh nghiệp bằng cách tạo ra các cơ chế, kế hoạch và chính sách hỗ trợ các hoạt động quản lý nguồn nhân lực. Lực lượng lao động của các tổ chức, doanh nghiệp sử dụng và phát triển năng lực của người lao động. Để thực hiện tốt điều này, các công ty có thể thực hiện các đề xuất sau:
Một là gắn chiến lược và kế hoạch kinh doanh với mục tiêu cá nhân của nhân viên. Việc thực hiện nội dung này sẽ giúp người lao động hiểu rằng họ chỉ có thể đạt được mục tiêu cá nhân khi doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu trong chiến lược kinh doanh mà họ đã xây dựng. Vì vậy, cần có những cam kết, bắt chước và khen thưởng rõ ràng từ người quản lý đối với nhân viên về vấn đề thu được lợi ích mong đợi khi nhân viên hoàn thành công việc được giao với chất lượng cao thông qua hệ thống chính sách.
Thứ hai, tiêu chuẩn hóa hệ thống đánh giá hiệu suất và tiêu chuẩn hóa hiệu suất cá nhân và tập thể của nhân viên. Muốn vậy, doanh nghiệp cần có các tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động phù hợp với lĩnh vực kinh doanh. Hiện nay, có rất nhiều công cụ để đánh giá nhân viên, chẳng hạn như bsc, okr, mbo,…. Vì vậy, cần xem xét và cân nhắc áp dụng các công cụ thực sự phù hợp với mục đích kinh doanh và nguồn lực.
Thứ ba, chính sách đãi ngộ phải đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường và thực sự có vai trò tạo động lực cho người lao động. Doanh nghiệp cần thiết lập một hệ thống lương thưởng liên quan mật thiết đến công việc, khả năng của người lao động và sự đóng góp cho doanh nghiệp.
Tài liệu tham khảo:
- Royal & amp; chu nguyen mong ngoc (2008), phân tích dữ liệu bằng spss, nhà xuất bản thống kê.
- mai thanh lan, (2020), Quản lý Hiệu suất, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
- nguyễn quốc tuấn, (2006), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê.
- Bắp Quý (2013), Bài giảng Quản trị Hiệu suất, Đại học Ngoại thương.
- erwin rausch. (Năm 1985). Quản lý / đánh giá hiệu suất đôi bên cùng có lợi – một cách tiếp cận giải quyết vấn đề. Một ấn phẩm của Wiley-Interscuebce.
Một số thảo luận về quản lý hiệu suất
Doanh nghiệp Việt Nam
Thạc sĩ. Lai Guanghui
Đại học Tongmai
Tóm tắt:
Các doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến quản lý hiệu suất, khuyến khích nhân viên phát huy hiệu suất của họ, hình thành lực lượng lao động chất lượng cao với đánh giá hiệu suất chính xác và thực hiện các hoạt động phát triển. Bài báo này đánh giá vai trò quan trọng của quản trị hiệu quả trong việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh chiến lược thông qua khảo sát một số cán bộ và quản lý nhân sự trong doanh nghiệp. Bài báo này cũng thảo luận một số vấn đề liên quan đến quản trị hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp Việt Nam.
Từ khóa: Quản lý hiệu suất, đánh giá hiệu suất, chính sách bồi thường, hệ thống quản lý hiệu suất.
[Tạp chí Công Thương-Thành tựu Nghiên cứu Khoa học và Ứng dụng Công nghệ, Số 20, tháng 8 năm 2020]
Nguồn: https://xettuyentrungcap.edu.vn
Danh mục: Hỏi Đáp
