Tin Tức

Mẫu Thư Phàn Nàn Về Sản Phẩm Bằng Tiếng Anh Hay Nhất, Viết Bức Thư Phàn Nàn Bằng Tiếng Anh Có Dịch

Cách viết 1 bức thư hoặc email than phiền (complaints) về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nhà hàng, khách sạn… bằng tiếng anh lịch sự. Cụ thể xem bên dưới.

Đang xem: Thư phàn nàn về sản phẩm bằng tiếng anh

Cấu trúc một bức thư hoặc email phàn nàn bằng tiếng anh

Cách viết phần mở đầu (Opening) email than phiền:

Dear Name/ Mr. / Mrs. (nếu biết rõ tên); or Sir/ Madam/ Department (nếu không có thông tin cụ thể)

KHÔNG NÊN (DON”T):

E dè, trì hoãn : We regret to inform you…

Xin lỗi / Lấy làm tiếc vì phải than phiền : I am sorry to have to writing to you about….

–> Dài dòng, làm lời than phiền không có sức thuyết phục, đuối lý,..

Thô lỗ, mang tính cá nhân: You made an error.

–> Vì có khả năng người nhận thông tin than phiền không phải là bộ phận trực tiếp gây ra lỗi này. Qua thô lỗ hay chỉ thẳng mặt 1 cá nhân sẽ dễ gây phản ứng ngược và thái độ không tốt đối với lời than phiền.

Xem Thêm : Nghĩa Của Từ Ok La Là Gì ? Đi Tìm Xuất Xứ Của Từ “ Ok La Là Gì

Sử dụng những từ như “fault” : our fault, your fault hay đổ lỗi cho phòng ban hay người khác vì nghe rất trẻ con và không chuyên nghiệp: It is not our fault, it is probably the fault from logistics department.

*

(NÊN) DO:

Sử dụng ngôn ngữ khách quan hoặc bị động để thể hiện vấn đề: This is the third time this mistake has occurred and we are dissatisfied with the service you offer.

Xem thêm: Tất Tần Tật Những Điều Cần Biết Về Du Học Trung Quốc Có Tốt Không

Nói trực tiếp vào vấn đề: We would like to inform you…/I am writing to complain about…

Nêu thông tin chi tiết liên quan đến vấn đề:On (date), I purchased (item) – (model number) at store (address)

GHI NHỚ (REMEMBER): Khi viết complaints, hãy nhớ là người nhận complaints/ nhà cung cấp dịch vụ luôn muốn làm hài lòng khách hàng, do đó nên hướng cách viết theo thái độ tích cực và hợp tác sẽ dễ có được giải pháp tối ưu.

Cách viết phần thân bài (Body) bức thư phàn nàn bằng tiếng anh

Trình bày về vấn đề , chỉ ra những vấn đề gặp phải dẫn đến complaints. Nêu ra lịch sử của vấn đề nếu xảy ra nhiều lần:I think the reason is that…./Could you tell your (department) to check / to take special care about/ when…?/I would appreciate your looking into this.

Đề nghị giải pháp: nếu nghĩ đến giải pháp nào đó hữu ích, có thể đề xuất cho công ty mà bạn than phiền: I think the best solution would be…/It should put the matter right if…/Rather than send a credit card note, you could send…/I”d be grateful if you could send a replacement and refund to my account and address.

Cách viết phần kết bài (Ending) email phàn nàn:

DON”T:

Xem Thêm : Thời Sự Xã Hội – Ban Tuyên Giáo Tỉnh Uỷ

Thô lỗ, mang tính cá nhân: You must correct your mistake

DO:

Sử dụng ngôn ngữ khách quan hoặc chủ động để thể hiện vấn đề:Please ensure this sort of problem does not arise again./This mistake must be corrected as soon as possible.

Cung cấp thông tin liên hệ để nhà cung cấp có thể phản hồi”Please call me at (phone number) or send me email via (email address) to let me know how you would like to deal with this./You can contact me on (phone number) to discuss this matter further.

Xem thêm: Mẫu Đề Cương Tốt Nghiệp Chi Tiết Nhất, Đề Cương Tốt Nghiệp By Thanh Ng

Gia hạn thời gian cần có phản hồi hoặc hành động từ phía nhà cung cấp:I am looking forward to hearing your response and action for this issue latest by next week./I expect to hear from your company with a solution by (date).

Yours faithfully (nếu không biết người gửi) or sincerely/ best regards (nếu biết người gửi)

Chữ ký Your signature

Bạn đã học tiếng anh nhiều năm nhưng vẫn chưa nắm vững kiến thức căn bản? Bạn khó khăn trong việc ghi nhớ từ vựng? Bạn đang mất dần động lực học tiếng anh? Bạn không muốn dành từ 3 -6 tháng để học các lớp vỡ lòng tại các trung tâm tiếng anh?…Bạn muốn tìm một phương pháp học tiếng anh nhanh và hiệu quả nhất? Và Khoá học Tiếng anh dành cho người mất căn bản của xettuyentrungcap.edu.vn chính là khoá học dành cho bạn. Hãy đăng ký ngay để cải thiện khả năng ngoại ngữ của mình nhé!

Từ khóa:

viết thư phàn nàn về sản phẩmlá thư phàn nàn bằng tiếng anhviết thư phàn nàn về khách sạnviết lá thư phàn nàn bằng tiếng anh lớp 10thư phàn nàn của khách hàngviet thu than phien ban tieng anh

Nguồn: https://xettuyentrungcap.edu.vn
Danh mục: Tin Tức

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button