Chiến lược là gì? Những câu hỏi cốt yếu về chiến lược. OCD.vn

Chiến lược là gì?

A “Chiến lược là một tập hợp các quyết định về các mục tiêu và hành động dài hạn cũng như cách thức và cách thức để đạt được các mục tiêu đó”. Cần phải phân biệt giữa chiến lược và chiến thuật. Đây là một khái niệm về nguồn gốc quân sự. Trong quân sự, chiến lược khác với chiến thuật. Chiến thuật đề cập đến việc tiến hành một trận chiến, trong khi Chiến lược đề cập đến cách các trận chiến gắn kết với nhau. Có nghĩa là trận chiến phải được phối hợp để đạt được mục tiêu quân sự cuối cùng.

Vậy chiến lược sẽ giúp các công ty thiết lập vị trí của mình trên thị trường như thế nào? Chiến lược của công ty phải có bốn yếu tố: mục tiêu chiến lược , phạm vi chiến lược , lợi thế cạnh tranh và các hoạt động chiến lược và cạnh tranh cốt lõi Lực lượng. Bốn yếu tố này cần phải nhất quán và được tổ chức cùng nhau.

Mục tiêu chiến lược

Các mục tiêu chiến lược là gì?

Chiến lược nên bắt đầu bằng việc xác định các kết quả mong muốn và hoạt động kinh doanh Chiến lược được xây dựng để đạt được những kết quả đó. Các mục tiêu Chiến lược sẽ định hướng cho các hoạt động kinh doanh trong nhiều năm.

Cần có sự phân biệt giữa các mục tiêu chiến lược với sứ mệnh và tầm nhìn của công ty. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp có xu hướng nhầm lẫn giữa mục đích với sứ mệnh của công ty. Sứ mệnh nêu rõ mục đích hoặc lý do tồn tại của doanh nghiệp, vì vậy nó thường có tính khái quát cao. Thay vào đó, các mục tiêu phải cụ thể, có thể định lượng được và có thời hạn rõ ràng.

Việc lựa chọn các mục tiêu

chiến lược có thể có tác động lớn đến việc kinh doanh. Các công ty chọn lợi nhuận cao làm chiến lược mục tiêu của họ sẽ tập trung vào việc phục vụ các nhóm khách hàng hoặc phân khúc thị trường có tỷ suất lợi nhuận cao với các sản phẩm có giá trị gia tăng cao hoặc hiệu suất chi phí tuyệt vời. Ngược lại, việc lựa chọn mục tiêu tăng trưởng có thể khiến doanh nghiệp phải đa dạng hóa dòng sản phẩm để thu hút khách hàng ở nhiều phân khúc thị trường khác nhau.

Để đạt được các mục tiêu chiến lược, các công ty thường có thể sử dụng phương pháp Thẻ điểm cân bằng (bsc) và hệ thống chỉ số KPI.

Mục tiêu chiến lược được chia sẻ

Mục tiêu

chiến lược thường có hai nhóm: mục tiêu tài chính (tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận) và mục tiêu phi tài chính.

Trong khi hầu hết các Giám đốc điều hành (30%) doanh nghiệp trên khắp thế giới vẫn ưu tiên tăng trưởng. Tuy nhiên, về lâu dài, mục tiêu quan trọng nhất mà c ác chiến lược theo đuổi là lợi nhuận cao và bền vững. Mục tiêu Chiến lược thường được đo lường bằng lợi tức trên vốn đầu tư (roi), nhưng cũng có thể được đo lường bằng lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (roe) hoặc lợi nhuận trên tài sản (roa). Hoạt động kinh doanh cũng có thể bao gồm các mục tiêu khác (phi tài chính, chẳng hạn như chất lượng sản phẩm / dịch vụ, giá trị khách hàng, phát triển năng lực, nguồn nhân lực, v.v.)

Việc lựa chọn mục tiêu nào là tùy thuộc vào ngành và giai đoạn phát triển của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải hết sức thận trọng khi chọn mục tiêu tăng trưởng, giá trị cổ phiếu hoặc lợi nhuận kế toán hàng năm làm mục tiêu, vì điều này có thể dẫn doanh nghiệp đi theo hướng không bền vững.

Phạm vi cạnh tranh

Phạm vi của cuộc thi là gì?

Một doanh nghiệp chiến lược hiệu quả không tập trung vào việc đáp ứng tất cả các nhu cầu của tất cả các phân khúc thị trường. Bởi vì làm như vậy sẽ phải dàn trải nguồn lực và nỗ lực. Do đó, các công ty cần giới hạn khách hàng, sản phẩm, khu vực địa lý hoặc chuỗi giá trị trong ngành để tối đa hóa sự tập trung và đáp ứng nhu cầu của khách hàng – đây là phạm vi của một chiến lược tốt, phạm vi cạnh tranh. Phạm vi cạnh tranh không nhất thiết phải mô tả chính xác những gì doanh nghiệp làm, nhưng điều quan trọng là phải xác định và truyền đạt cho nhân viên những gì doanh nghiệp sẽ không làm.

Ví dụ: một ngân hàng được xác định rõ ràng sẽ không cấp tín dụng cho những khách hàng giao dịch các mặt hàng như thép và phân bón có giá biến động mạnh. Điều này là cần thiết để quản lý cấp trung không dành quá nhiều thời gian cho các dự án mà sau này sẽ bị từ chối vì không đáp ứng chính sách .

Các lĩnh vực chính sách chung?

Xem Thêm : Tranh chấp lối đi công cộng giải quyết thế nào?

Các doanh nghiệp có thể chọn tập trung vào một hoặc một số nhu cầu của nhiều khách hàng, chẳng hạn như:

– Tập trung vào nhiều nhu cầu của một số ít khách hàng. Ví dụ, trường hợp của một phuộc cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp và văn phòng có thu nhập cao nhiều sản phẩm khác nhau (áo sơ mi, quần tây, cà vạt, vali, giày dép …).

– Các doanh nghiệp cũng có thể chọn tập trung vào nhiều nhu cầu của nhiều khách hàng trong một khu vực thị trường hẹp, chẳng hạn như mở một cửa hàng tiện lợi bán các sản phẩm chất lượng cơ bản cho một cộng đồng nhỏ. một khu vực.

Việc lựa chọn phạm vi của chiến lược phải dựa trên nguyên tắc rằng thị trường có nhu cầu thực sự và doanh nghiệp thực sự hiểu và có thể đáp ứng nhu cầu. Doanh nghiệp cũng cần tránh đối đầu với các đối thủ cạnh tranh mạnh hoặc phục vụ tốt các nhu cầu của khách hàng.

Giá trị khách hàng và Lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh không thể đơn giản được định nghĩa là chi phí thấp hoặc sự khác biệt, mà phải xác định những gì khách hàng mục tiêu thực sự coi trọng và phát triển khung giá trị khách hàng trong đó. Nó thể hiện tổng hợp các yếu tố mà khách hàng mục tiêu sẵn sàng chi cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, chẳng hạn như giá cả, chất lượng, mẫu mã, tốc độ, độ an toàn, độ tin cậy …

Tính độc đáo hoặc khác biệt của sản phẩm và dịch vụ là cách các yếu tố được kết hợp để làm hài lòng khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất. Vì vậy, lợi thế cạnh tranh là tổng hợp các giá trị, nhưng phải có một hoặc hai giá trị nổi bật để giúp khách hàng nhận ra sản phẩm của bạn trong số các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Xin lưu ý rằng việc xác định và xây dựng giá trị khách hàng cũng như lợi thế cạnh tranh là trọng tâm của chiến lược này.

Hệ điều hành chiến lược

Sau khi xác định được lợi thế cạnh tranh phù hợp với khách hàng mục tiêu, Chiến lược cần trả lời câu hỏi: Làm thế nào để doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh? Nói cách khác, doanh nghiệp phải xác định cách thức cung cấp giá trị khác biệt cho khách hàng.

Để cung cấp giá trị lý tưởng cho khách hàng, các nhà quản lý phải thiết kế một hệ thống các hoạt động kinh doanh được thiết kế để tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng. Một trong những công cụ hiệu quả nhất để thiết kế hệ thống vận hành là chuỗi giá trị. Porter được phát triển. Tùy thuộc vào đặc điểm của từng ngành, chuỗi giá trị của công ty sẽ khác nhau, nhưng vẫn sẽ bao gồm các nhóm hoạt động chính (ví dụ: cung cấp, hoạt động, tiếp thị, bán hàng…) và các nhóm hoạt động phụ trợ (ví dụ: cung cấp, hoạt động, tiếp thị, bán hàng, v.v.) chẳng hạn như quản lý nguồn nhân lực, R&D, quản lý cơ sở hạ tầng, nó …).

Năng lực cốt lõi

Trọng tâm trong thiết kế của hệ điều hành này là đảm bảo tính tương thích và cùng hướng giữa các hoạt động nhằm tạo ra giá trị gia tăng trong hệ điều hành. Năng lực cốt lõi trực tiếp góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững đã được xác định.

Năng lực cốt lõi là khả năng vượt trội hơn các hoạt động của đối thủ cạnh tranh về chất lượng hoặc hiệu suất, thường là khả năng liên kết và phối hợp một loạt các hoạt động hoặc chức năng cốt lõi của doanh nghiệp, hiếm khi trong phạm vi của một chức năng cụ thể.

Khả năng này cho phép các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả và đa dạng hóa sản phẩm của họ. Ví dụ, năng lực cốt lõi của Honda là khả năng thiết kế và chế tạo động cơ có độ bền tuyệt vời và tiết kiệm nhiên liệu, và năng lực cốt lõi của một công ty xây dựng có thể là quản lý xây dựng (do đó đảm bảo tiến độ, chất lượng và chi phí). Các yếu tố của chiến lược rõ ràng không tồn tại độc lập và rời rạc, thay vào đó, chúng phải đảm bảo sự liên kết, chặt chẽ và tương thích với nhau.

Chiến lược – Tự mình thực hiện hoặc thuê chuyên gia tư vấn

Nếu công ty có thể có đủ thông tin thị trường và đủ người giỏi, thì đó là một lựa chọn tốt để phát triển chiến lược của riêng mình. Tuy nhiên, vì điều này chỉ diễn ra 3-5 năm một lần, và nếu doanh nghiệp cần được xây dựng dựa trên các phân tích tốt, hoặc doanh nghiệp không có đủ thông tin thị trường, thì việc thuê một nhà tư vấn chiến lược là một lựa chọn tốt. Chi phí thực tế của việc thuê một nhà tư vấn là rất nhỏ so với lợi ích của một chiến lược tốt.

Tư vấn chiến lược

Thực thi chính sách – mô hình bsc-kpi

bsc là gì?

Xem Thêm : Em ơi em Đất Nước là máu xương của mình Phải biết gắn bó và san

“Thẻ điểm cân bằng hoặc Thẻ điểm cân bằng – còn được gọi là Thẻ điểm cân bằng bằng là một hệ thống quản lý và lập kế hoạch chiến lược mà nhiều doanh nghiệp sử dụng để hướng dẫn hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp phù hợp với tầm nhìn và chiến lược của tổ chức , nâng cao hiệu quả của thông tin liên lạc nội bộ và bên ngoài, đồng thời theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh so với các mục tiêu đã thiết lập. ”

Doanh nghiệp sử dụng bsc như thế nào?

Thẻ điểm cân bằng cung cấp cho các nhà quản lý và các quan chức cấp cao trong một tổ chức một cái nhìn cân bằng hơn về hoạt động tổng thể của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Thẻ điểm cân bằng là một hệ thống quản lý và lập kế hoạch chiến lược mà các tổ chức sử dụng để:

• Truyền đạt những gì họ muốn hoàn thành
• Lập chiến lược trong ngày của mọi người
• Ưu tiên các dự án, sản phẩm và dịch vụ
• Đo lường và theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu chiến lược

Thẻ điểm cân bằng giúp kết nối các yếu tố của bức tranh chiến lược, bao gồm:

• sứ mệnh (mục đích của bạn), tầm nhìn (những gì bạn muốn)
• giá trị cốt lõi (những gì bạn tin tưởng)
• phạm vi cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và các nguồn lực chiến lược
• Mục tiêu chiến lược (Hoạt động cải tiến liên tục),
• Chỉ số hoạt động quan trọng – kpi
• Sáng kiến ​​đột phá (Dự án giúp bạn đạt được mục tiêu của mình).

khía cạnh bsc

Để đặt mục tiêu, đo lường KPI, đặt mục tiêu và các sáng kiến ​​(hành động) liên quan, hệ thống Thẻ điểm cân bằng (bsc) khuyến nghị đánh giá công ty từ bốn khía cạnh sau:

• Tài chính : Khía cạnh này xem xét hoạt động tài chính của công ty và việc sử dụng các nguồn tài chính.
• Khách hàng : Khía cạnh này đánh giá hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng (hình ảnh mà công ty muốn tạo ra)
• Quy trình nội bộ : Xem xét khía cạnh này của hiệu suất kinh doanh từ góc độ chất lượng và hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty hoặc các quy trình kinh doanh chính khác
• Học hỏi và phát triển : Cơ sở, công nghệ, văn hóa và các cốt lõi khác để kiểm tra khả năng ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.

Các mục tiêu chiến lược của công ty được trình bày thông qua bản đồ chiến lược.

Bản đồ chiến lược

Theo quan điểm của BSC, doanh nghiệp được thể hiện như một tập hợp các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Xem Cách đạt được kpi hiệu quả.

Công cụ triển khai chiến lược-digiiteamw Software-kpi, okr

Để thực hiện chiến lược và bsc-kpi, doanh nghiệp cần có những công cụ hỗ trợ hiệu quả.

digiiteamw software-kpi, okr là phần mềm giúp các công ty triển khai hệ thống quản lý mục tiêu và hiệu suất theo kpi hoặc okr. digiiteamw hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập, giám sát, đánh giá và báo cáo KPI dựa trên bản đồ chiến lược hoặc OKRs. Hệ thống báo cáo và bảng điều khiển để giúp giám đốc điều hành giám sát việc thực hiện chiến lược.

digiiteamw cung cấp cho các công ty một cánh tay mở rộng từ định hướng và mục tiêu chiến lược đến hoạt động kinh doanh và các phòng ban.

Công ty Tư vấn Quản lý ocd.

Đọc thêm: Tư vấn quản lý | Phần mềm quản lý | Blog quản trị

Đọc thêm: Phần mềm quản lý nguồn nhân lực đáng tin cậy nhất (Phần mềm hr) vào năm 2020