Back Office Là Gì? Phân Biệt Back Office Và Front Office – Du lịch Đà Nẵng – Đi Tìm Việc Tại Đà Nẵng – Thành Phố Trẻ

Back-office và front-office là hai khái niệm mới trong kinh doanh khách sạn, nhà hàng hoặc ngân hàng. Vì vậy, không phải ai cũng hiểu hết khái niệm và vai trò của back office. Vì vậy, bài viết hôm nay sẽ giúp bạn hiểu hậu trường là gì và cách phân biệt giữa hậu trường và hậu trường.

1. Khái niệm

back office, còn được gọi là “backroom”, viết tắt là bo, là một khái niệm dùng để chỉ một bộ phận chung của doanh nghiệp bao gồm các nhân viên trong một bộ phận và các công việc trong doanh nghiệp có liên quan trực tiếp đến bộ phận đó, đây là thường là các công việc đối nội. Thông thường, back office chủ yếu làm việc với những người bên trong công ty và ít tiếp xúc hay giao tiếp với khách hàng bên ngoài.

• Tòa nhà Back Office

Phòng Nhân sự : Đây là bộ phận thực hiện tất cả các công việc liên quan đến tổ chức của con người và nhân viên, nhiệm vụ của bộ phận này bao gồm: thiết lập các quy tắc và quy định trong tổ chức. Quản lý nhân sự trong khách sạn; tuyển dụng và bổ sung lao động khi cần thiết; giải quyết chế độ bảo hiểm cho nhân viên; tính lương, thưởng cho nhân viên …

Xem Thêm : Ý nghĩa của hình xăm chữ thư pháp, tổng hợp những hình xăm đẹp

Phòng kế toán : Đây là phòng liên quan trực tiếp đến các vấn đề tài chính. Nhiệm vụ của phòng kế toán bao gồm: chuẩn bị tài liệu chứng minh tính hợp lý của các quỹ; báo cáo các khoản chi phí phát sinh trong hoạt động dịch vụ; tính toán và xác định khách sạn Kết quả hoạt động của các bộ phận; báo cáo tài chính; phân tích biến động tài sản trong các kỳ và báo cáo cấp trên …

Phòng kỹ thuật : Bộ phận này liên quan trực tiếp đến việc vận hành các thiết bị cơ khí trong nhà hàng và khách sạn. Đảm bảo chúng luôn ở trạng thái ổn định và hoạt động bình thường để giảm thiệt hại trong trường hợp có sự cố, giúp thiết bị của bạn tiết kiệm nhiều tiền hơn nữa.

Các bộ phận này sẽ thực hiện các công việc nội bộ theo yêu cầu của cấp trên. Những bộ phận này không trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng, nhưng lại rất quan trọng để vận hành doanh nghiệp.

• Phân biệt giữa hậu cảnh và tiền cảnh

Theo tính chất công việc, mỗi đơn vị chia bộ phận làm hai vị trí: văn phòng sau và văn phòng trước. Về cơ bản, back office là bộ phận chỉ giải quyết công việc nội bộ của công ty, còn front office là bộ phận cần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng bên ngoài.

Xem Thêm : Nói quá là gì? Cho ví dụ nói quá

Ví dụ: một doanh nghiệp hoặc văn phòng của công ty sẽ chịu trách nhiệm cho các công việc hỗ trợ hoạt động kinh doanh, chẳng hạn như chuẩn bị trà, phòng họp, đặt chuyến du lịch khi doanh nghiệp tổ chức dã ngoại, đặt vé cho nhân viên đi du lịch, tổ chức các chuyến thăm khi nhân viên ốm đau, tổ chức sinh nhật cho đồng nghiệp, …

Văn phòng chính của doanh nghiệp hoặc công ty là bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng và là một phần quan trọng trong quá trình phát triển kinh doanh. Bộ phận này sẽ thực hiện các công việc như tư vấn và đưa ra giải pháp khi khách hàng gặp khó khăn, thanh toán hóa đơn cho khách hàng, trả lời cuộc gọi và giải đáp thắc mắc khi khách hàng quay số chính của công ty. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và các bên kinh doanh. Vì vậy, nhân viên lễ tân có yêu cầu cao về năng lực, đặc biệt là kỹ năng.

Back office được hỗ trợ bởi back office giúp thực hiện các công việc liên quan trực tiếp đến khách hàng. Mặc dù back office không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nhưng vẫn chủ động giao tiếp với front office. Để hai phần luôn tương tác với nhau.

Hy vọng thông tin trên giúp bạn hiểu về Back Office . Nếu bạn dự định làm việc trong lĩnh vực nhà hàng và khách sạn, việc tìm hiểu về back and front office là điều cần thiết để đưa ra lựa chọn phù hợp cho bản thân. Mong bạn có hướng đi hợp lý cho nghề nghiệp.